Гарантийные условия

Признание настоящих условий

Совершая заказ в нашем интернет-магазине (KOPTERFLY.RU) любым из возможных способов (на сайте, по телефону, по электронной почте, в магазине), Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с данными Условиями продажи.

Данные Условия соответствуют и не противоречат законодательству РФ.

Получение товара

Внимательно проверяйте товар при получении:
Убедитесь в его полной комплектности и отсутствии видимых механических повреждений.
Получение товара свидетельствует об отсутствии претензий к товару по его внешнему виду, комплектации и наличию документов, в том числе инструкции.

Безопасность и эксплуатация товара

При соблюдении основных правил эксплуатации товара производитель гарантирует его безопасность и надежность.

Модель является сложным техническим изделием, включающим в себе механические, электронные и химические элементы. Поэтому пользователь приобретаемого товара должен иметь базовые технические навыки и знания.

Не используйте товар если не уверены в правильности своих действий, обратитесь за консультацией в магазин.

Пользователь несет полную ответственность за свои действия и последствия неправильной эксплуатации.

Возврат и обмен товара

Если полученный товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него и потребовать возврат его стоимости (за вычетом стоимости доставки, стоимость доставки не возвращается).

Порядок действий при возврате товара:

Предъявить требование об отказе от товара в течение 7 календарных дней после его доставки и 14 календарных дней для товаров, приобретенных в магазине в г.Москва

Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и заводская (производственная) упаковка.

Вместе с товаром должны быть предоставлены документы о покупке: накладная или товарный чек.

Возврат и обмен элементов питания бывших в употреблении не возможен.

Если все условия соблюдены, то Вы можете обратиться к нам по телефону 8 (800) 1000-531 или через страницу обратной связи и мы примем Ваше требование.

После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д., кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Стоимость пересылки товара надлежащего качества для осуществления возврата, оплачивается покупателем и не компенсируется.

В случае положительного решения, деньги будут возвращены указанным Вами способом в течение 3 рабочих дней.

Гарантийные обязательства

На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок:
- На радиоуправляемые модели RTR - 2 месяца
- На запчасти, аксессуары, комплектующие, зарядные устройства, сервоприводы, электронные компоненты, игрушки и прочие товары с ЭЛЕКТРОННЫМИ КОМПОНЕНТАМИ - 14 дней
Датой приобретения считается дата фактического получения товара, указанная в чеке или накладной транспортной компании.
Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении документов о покупке
Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали изделия, в которых обнаружен заводской брак. Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое, в тех случаях когда ремонт невозможен.
Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей” и регулируются законодательством РФ.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на расходные материалы : технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие составы, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники, а так же на детали имеющие износ при их эксплуатации (коллекторные, бесколлекторные и двс моторы, шестерни и валы приводов всех типов,подшипники, кольца, втулки и т.п детали вращения)
- на запасные части и электронику для моделей, установленную на модель вне сервисной мастерской нашего магазина, включая: детали и агрегаты подвески, рамы, трансмиссии и других узлов модели, а так же электромоторы, сервоприводы, защитную, регулирующую и управляющую электронику.
- на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта или разборки модели.
- на изделия, которые имеют следы попадания внутрь механизмов и электроники, жидкостей или других посторонних предметов и веществ, а так же имеющие механические повреждения полученные в результате ударов, падений, перегрузок и/или перегревов узлов и механизмов.
Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.
Гарантия не распространяется на повреждения полученные вследствие нарушений правил подготовки и настройки моделей перед запуском.

Ответственность за доставку

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Рассмотрение претензий

Требования, претензии и заявления от Покупателей принимаются руководством магазина только по почте

Почтовый адрес: г. Москва, Проезд Якушкина 5 кв.198. Почтовый индекс: 127273

По всем остальным вопросам Вы можете связаться с нами через страницу обратной связи.

Обработка персональных данных

При обработке персональных данных клиента компания руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

Данные предоставленные клиентом используются на сайте:

для регистрации/авторизации клиента в личном кабинете
для обработки заказов клиента
для информирования его о статусах выполнения заказа посредством отправки электронных писем.

Информация о товаре

Внешний вид товара, комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительных уведомлений.

Интернет-сайт KOPTERFLY.RU носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.